Условия использования электронных сервисов «Руграм» (RUGRAM)

Настоящие условия (далее – Условия) разработаны Обществом с ограниченной ответственностью «Руграм» в целях определения порядка использования электронных сервисов «Руграм» (RUGRAM) в сети Интернет лицами, заинтересованными в приобретении товаров (услуг), реализуемых Обществом дистанционным способом. В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации Условия являются публичной офертой, адресованной неограниченному кругу лиц.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Электронный сервис «Руграм» (RUGRAM) (Электронный сервис) – принадлежащая ООО «Руграм» и администрируемая им программная система в сети Интернет, предназначенная для дистанционной торговли, содержащая описание предлагаемых к продаже товаров (услуг), условий покупки, оплаты и доставки товаров и иную необходимую информацию, и предоставляющая возможность выбора, заказа (покупки) и оплаты товаров (услуг), а также совершения иных действий в соответствии с функциональными возможностями соответствующего электронного сервиса.
Сайт rugram-shop.ru (Сайт) – электронный сервис Продавца в сети Интернет, предназначенный для размещения интернет-магазина «Руграм» (RUGRAM).
Телеграм-бот « » (Телеграм-бот) – электронный сервис Продавца в виде приложения в мессенджере Телеграм (Telegram Mini Apps), обеспечивающий возможность взаимодействия между Продавцом и Покупателями с помощью программных средств и интерфейса мессенджера Telegram.
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Руграм» (ИНН 9709073816), предлагающее к продаже и реализующее товары (услуги) дистанционным способом посредством Электронных сервисов «Руграм» (RUGRAM) в сети Интернет.
Покупатель — лицо, использующее Электронные сервисы в целях ознакомления, выбора и/или заказа (приобретения) товаров (услуг), а также приобретшее или использующее приобретённый с использованием Электронных сервисов товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Для целей настоящих Условий под Покупателем понимается также лицо, указанное в качестве получателя товара.
Товар — объект материального мира, не ограниченный в обороте и предлагаемый к продаже Продавцом с использованием Электронных сервисов «Руграм» (RUGRAM).
Заказ — заявка Покупателя на приобретение Товара из электронного каталога Продавца, оформленная с использованием Электронных сервисов, а равно совокупность приобретенных Товаров, подлежащих передаче Покупателю на согласованных Продавцом и Покупателем условиях.
Регистрация — процедура внесения Покупателем персональных данных в специальную электронную форму на Сайте, необходимая для последующей авторизации Покупателя на Сайте.
Авторизация — идентификация зарегистрированного на Сайте Покупателя посредством ввода в поле авторизации регистрационных данных (логина и пароля) Покупателя.
Телеграм АйДи (Telegram ID) – уникальный цифровой код, присваиваемый профилю пользователя мессенджера Телеграм с целью последующей идентификации в мессенджере.
Договор — соглашение между Продавцом и Покупателем о приобретении Товара с использованием Электронных сервисов, заключаемое в порядке, установленном настоящими Условиями.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. В соответствии с настоящими Условиями Продавец предлагает любому заинтересованному лицу, обладающему дееспособностью, заключить договор купли-продажи Товара дистанционным способом.
2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 и иных правовых актов, в том числе регулирующих правила продажи отдельных видов товаров.
2.3. Настоящие Условия применятся в равной мере ко всем Электронным сервисам «Руграм» (RUGRAM), если из отдельных положений Условий не следует прямо, что такие положения применяются только к определенному Электронному сервису.
2.4. Регистрируясь на Сайте и/или заказывая предлагаемые к продаже Товары с использованием Электронных сервисов, Покупатель признаёт, что он полностью ознакомлен и принимает настоящие Условия. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных им Товаров путем подтверждения Заказа на Сайте или в Телеграм-боте. Подтверждение Заказа признаётся акцептом Покупателем Договора. Стороны признают соблюденной письменную форму сделки, совершаемой в установленном настоящими Условиями порядке с помощью программных средств и функциональных возможностей Электронных сервисов. При этом требование о наличии подписи считается выполненным в любом случае, когда программные средства Электронных сервисов позволяют достоверно определить лицо, выразившее волю на совершение юридически значимых действий. Применительно к Покупателю требование о наличии подписи признаётся выполненным при совершении Покупателем действий, влекущих правовые последствия, с использованием своих регистрационных данных на Сайте или идентификатора Telegram ID в мессенджере Телеграм.
2.5. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, о гарантийном сроке и сроке годности Товара путем указания соответствующей информации в электронном каталоге (карточке Товара). При этом Покупатель признаёт, что размещаемые в электронном каталоге Продавца изображения Товаров носят ознакомительный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и форму, а фактический внешний вид и упаковка Товара могут отличаться от описаний Товара в каталоге Продавца.
2.6. В случае проведения стимулирующих мероприятий Продавцом могут быть установлены особые условия покупки Товаров, включая оплату, доставку и/или возврат. Условия стимулирующих мероприятий являются неотъемлемой частью Договора и подлежат применению к отношениям с Покупателями, изъявившими желание принять участие в подобном мероприятии. Оформление Заказа в рамках стимулирующего мероприятия и/или выполнение иных условий участия в нем означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.
2.7. Покупатель соглашается на получение сообщений рекламного характера от Продавца на указанный им номер телефона, адрес электронной почты или в мессенджере Телеграм в соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе». В случае нежелания получать сообщения рекламного характера Покупатель уведомляет об этом Продавца в мессенджере Телеграм или посредством изменения личных настроек на Сайте.
2.8. Не допускается распространение с использованием Электронных сервисов информации, нарушающей российское законодательство, при написании рецензий (отзывов) на Товары. Продавец оставляет за собой право редактировать и удалять:
- некорректные отзывы в адрес других Покупателей, сотрудников Продавца, конкретных лиц и организаций;
- агрессивные отзывы, провоцирующие других Покупателей на ответные действия;
- рекламу товаров и услуг, не представленных в Электронных сервисах;
- ссылки на сторонние ресурсы и сайты организаций;
- рецензии, чьим автором рецензент не является, а также материалы с установленным первоисточником;
- фотографии и иллюстрации, не имеющие отношения к товару;
- отзывы, не имеющие отношения к предмету рецензирования;
- рецензии и отзывы, содержащие клевету и оскорбления, а также сведения, способные нанести вред чести, достоинству и деловой репутации или иным образом дискредитирующие любых третьих лиц;
- рецензии и отзывы, содержащие информацию о частной жизни, личной и семейной тайне.
2.9. Стороны признают юридическую силу документов, связанных с исполнением взаимных обязательств, переданных с использованием программных средств Электронных сервисов, по электронной почте или с использованием иных средств связи, которые позволяют достоверно определить, что документ исходит от стороны-отправителя. Надлежащая электронная переписка между Сторонами в рамках исполнения взаимных обязательств имеет доказательственную силу и может использоваться в качестве письменного доказательства при разрешении возникающих споров. Под надлежащей электронной перепиской подразумевается обмен сообщениями с помощью функциональных возможностей Электронных сервисов.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Оформление Заказа осуществляется Покупателем путем заполнения формы Заказа на Сайте или в Телеграм-боте.
3.2. Для целей заключения и исполнения Договора Продавец идентифицирует Покупателя на Сайте с помощью процедуры Авторизации, а в Телеграм-боте – с использованием сведений о Telegram ID профиля Покупателя в мессенджере Телеграм. Юридически значимые действия, совершённые с использованием регистрационных данных (логина и пароля) на Сайте, или идентификатора Telegram ID в мессенджере Телеграм, признаются совершёнными Покупателем лично. Покупатель несет ответственность за сохранность регистрационных данных, а также за любые действия, связанные с доступом и использованием регистрационных данных и профиля в мессенджере Телеграм. Покупатель обязуется обеспечивать конфиденциальность регистрационных данных и не допускать несанкционированного доступа третьих лиц к своему профилю в мессенджере Телеграм.
3.3. Для приобретения Товара Покупатель соглашается представить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при Регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа и необходимую для выполнения Продавцом своих обязательств. Покупатель несет ответственность за достоверность представленной при оформлении Заказа информации. Продавец не отвечает за ненадлежащее исполнение обязательств по причине предоставления Покупателем недостоверных сведений.
3.4. Продавец оставляет за собой право удалить учётную запись Покупателя на Сайте в случае, если Покупатель не использует регистрационные данные в целях совершения покупок на Сайте в течение одного года со дня доставки (передачи) последнего Заказа.
3.5. Наименование и количество выбранного Товара определяются Покупателем путем заполнения формы Заказа (формирования «корзины») с использованием соответствующего Электронного сервиса. Конечная цена Заказа включает стоимость доставки заказанных Товаров Покупателю. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально исходя из способа доставки, веса Заказа, региона доставки и иных факторов и указывается на последнем этапе оформления Заказа. При этом Продавец заранее путем размещения соответствующей информации в Электронном сервисе обязан довести до сведения Покупателя информацию о доступных способах и регионах доставки Заказов, а также имеющиеся у Продавца сведения о тарифах на доставку, обеспечивающие Покупателю возможность оптимального выбора порядка доставки (передачи) Заказа.
3.6. После получения Заказа Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения Договора с указанием номера Заказа, а также информацию об ожидаемой дате доставки Заказа – сроке, в который Продавец будет готов передать Заказ Покупателю. Срок доставки зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки.
3.7. Информация об актуальной цене и наличии Товара указывается в электронном каталоге Продавца на Сайте и в Телеграм-боте и может изменяться по усмотрению Продавца. Изменение цены или количества Товара после подтверждения Заказа Продавцом не допускается.
3.8. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
3.9. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Покупателю, такая проверка осуществляется на складе Продавца до передачи Заказа для его доставки (передачи) Покупателю.
3.10. Аннулирование (отмена) Заказа производится по инициативе Покупателя либо Продавца в случаях, предусмотренных настоящими Условиями или законодательством. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, сделавшего исполнение Заказа невозможным по объективным причинам. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае закрытия региона доставки службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия пункта выдачи заказов, выбранного Покупателем в качестве места доставки, утери Заказа при доставке и других обстоятельств, препятствующих передаче Заказа согласованным способом), Продавец уведомляет об этом Покупателя, а Покупатель вправе согласовать новые условия доставки Товаров или оформить новый Заказ.
3.11. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи (получения) путем отмены Заказа с использованием функционала Электронных сервисов. В случае отказа Покупателя от получения предварительно оплаченного Товара сумма предварительной оплаты возвращается Покупателю за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращаемого Товара, за исключением случая, предусмотренного пунктом 3.16. Условий.
3.12. Покупатель, использующий для заказа (приобретения) Товара Телеграм-бот, вправе оформить Заказ на условиях отложенной доставки. В этом случае Продавец резервирует заказанный Покупателем Товар на срок шестьдесят дней со дня оформления (подтверждения) Заказа (срок резервирования), а Покупатель вправе инициировать доставку (передачу) Товара в любой момент в течение срока резервирования путем направления Продавцу соответствующего указания с использованием Телеграм-бота. В случае последовательного совершения Покупателем в течение срока резервирования нескольких Заказов на условиях отложенной доставки такие Заказы объединяются Продавцом в единый Заказ, доставка которого осуществляется единовременно после инициирования Покупателем доставки и её подтверждения Продавцом. При этом начавший течь ранее срок резервирования Товаров прерывается и начинает исчисляться заново со дня оформления Покупателем последнего по времени Заказа на условиях отложенной доставки. Получив от Покупателя указание о доставке (передаче) Товаров, заказанных на условиях отложенной доставки, Продавец незамедлительно направляет Покупателю подтверждение с указанием конкретного срока доставки (передачи) Заказа, определенного с учетом выбранного способа, региона и адреса доставки, условий работы конкретной службы доставки, и приступает к организации доставки.
3.13. В случае отсутствия со стороны Покупателя инициирования доставки в течение срока резервирования Заказа, установленного пунктом 3.12. Условий, такой Заказ признается отмененным Покупателем и аннулируется Продавцом по истечении шестидесяти дней со дня оформления последнего по времени Заказа на условиях отложенной доставки. При этом Продавец вправе до аннулирования Заказа направить Покупателю в мессенджере Телеграм уведомление с предложением инициировать доставку Заказа в предложенный Продавцом срок. В этом случае аннулирование Заказа производится по истечении предложенного Продавцом срока.
3.14. В случае отсутствия отдельных Товаров, представленных в электронном каталоге Продавца в Телеграм-боте, в наличии в момент ознакомления Покупателя с предлагаемым ассортиментом приобретение таких Товаров Покупателем возможно на условиях предварительного заказа. Отсутствующий в наличии, но доступный для заказа Товар должен быть прямо обозначен Продавцом в каталоге Телеграм-бота и иметь в описании оговорку о возможности приобретения такого Товара только на условиях предварительного заказа. В случае заказа Товара, отсутствующего в наличии на момент оформления, Продавец сообщает Покупателю ожидаемый срок поступления Товара в распоряжение Продавца, а Покупатель производит предварительную оплату Товара в указанном Продавцом размере и обязуется самостоятельно отслеживать с использованием Телеграм-бота поступление Товара Продавцу и его доступность для доставки (передачи) Покупателю. Доставка (передача) Товара, приобретенного на условиях предварительного заказа, производится после поступления такого Товара Продавцу и инициирования Покупателем с использованием Телеграм-бота его доставки (передачи). Получив от Покупателя указание о доставке (передаче) Товара, приобретенного на условиях предварительного заказа, Продавец незамедлительно направляет Покупателю подтверждение с указанием конкретного срока доставки (передачи) Заказа, определенного с учетом выбранного способа, региона и адреса доставки, условий работы конкретной службы доставки, и приступает к организации доставки.
3.15. В случае отсутствия со стороны Покупателя инициирования доставки Товара, приобретенного на условиях предварительного заказа, в течение шестидесяти дней с момента поступления Товара в распоряжение Продавца такой Заказ признается отмененным Покупателем и аннулируется Продавцом по истечении указанного срока. При этом Продавец вправе до аннулирования Заказа направить Покупателю в мессенджере Телеграм уведомление с предложением инициировать доставку Заказа в предложенный Продавцом срок. В этом случае аннулирование Заказа производится по истечении предложенного Продавцом срока.
3.16. В случае отмены (аннулирования) Заказа, оформленного на условиях отложенной доставки или предварительного заказа, по инициативе Покупателя (а равно отсутствия инициирования доставки соответствующего Заказа согласно пунктам 3.13. или 3.15. Условий) денежные средства, уплаченные за Товар, возвращаются Покупателю за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращаемого Товара, а также расходов Продавца на обработку и хранение Заказа из расчета 37 руб. в сутки.

4. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ

4.1. Доставка (передача) заказанного Товара осуществляется одним из способов, доступных для конкретного Заказа. Согласованным считается способ доставки, выбранный Покупателем при оформлении Заказа и подтвержденный Продавцом.
4.2. Срок доставки Заказа Покупателю зависят от выбранного способа доставки, региона и адреса доставки, условий работы конкретной службы доставки (курьерской, экспедиторской, почтовой). Продавец приложит все возможные усилия для соблюдения согласованного срока доставки, однако Покупатель заранее соглашается, что задержка в доставке (перенос срока доставки) возможна ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.3. Сроки, отведенные для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются Продавцом в подтверждении о заключении Договора. Неполучение Заказа в установленный срок признаётся отказом Покупателя от Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю за вычетом расходов продавца на доставку возвращенного товара Продавцу.
4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему заказанного Товара.
4.5. Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа при его оформлении. В целях подтверждения исполнения обязательств Продавца надлежащим образом лицо, осуществляющее выдачу Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя.
4.6. При передаче Заказа Покупатель в присутствии лица, осуществляющего выдачу Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент. Принимая Заказ, получатель подтверждает надлежащее выполнение Продавцом Договора в отношении комплектации Заказа и отсутствие претензий к его доставке.
4.7. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает подобный Товар, Продавец вправе потребовать его оплаты по цене, установленной для такого Товара на день передачи Покупателю. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте или в Телеграм-боте в день передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
4.8. В случае обнаружения в момент получения расхождения по количеству Товара в Заказе Покупатель обязан незамедлительно проинформировать об этом Продавца по указанному на Сайте адресу электронной почты или с помощью Телеграм-бота. Если Покупателю передано меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на адрес электронной почты или в мессенджере Телеграм и производит возврат уплаченной за Товар суммы.

5. ОПЛАТА ТОВАРА

5.1. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся одним из указанных на Сайте или в Телеграм-боте способов, доступных для конкретного Заказа. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем при оформлении Заказа.
5.2. Расчеты за Товар производятся в рублях согласно законодательству Российской Федерации.
5.3. Осуществляя платеж банковской картой, Покупатель соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту либо в мессенджере Телеграм. Кассовый чек в печатной форме в таком случае Покупателю не предоставляется.
5.4. Возврат Покупателю денежных средств, уплаченных за Товар, производится по основаниям, предусмотренным законодательством и настоящими Условиями. При этом Продавец вправе запросить, а Покупатель обязан своевременно представить Продавцу актуальную информацию о платежных реквизитах для перечисления денежных средств, подлежащих возврату Покупателю. Во избежание возможных негативных последствий Продавец вправе приостановить исполнение обязательства по возврату денежных средств Покупателю до момента получения от Покупателя запрошенной информации о платежных реквизитах. Продавец не несет ответственности в случае представления Покупателем недостоверной информации, необходимой для возврата денежных средств, включая платежные реквизиты, а также в случае непредставления Покупателем запрошенной Продавцом информации.

6. ВОЗВРАТ, ОБМЕН И УСТРАНЕНИЕ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА

6.1. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара. При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.2. Для осуществления возврата Товара Покупатель направляет Продавцу по указанному на Сайте адресу электронной почты Продавца или в мессенджере Телеграм соответствующее заявление (сообщение), составленное либо в соответствии с формой, размещённой на Сайте, либо в произвольной форме, но с обязательным указанием наименования и цены возвращаемого Товара и даты покупки. После получения заявления Покупателя о возврате Товара надлежащего качества Продавец уведомляет Покупателя о порядке возврата Товара (месте, времени и иных условиях передачи Товара Продавцу) по электронной почте или в мессенджере Телеграм. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов Продавца на доставку возвращаемого Товара от Покупателя, осуществляется не позднее чем через 10 календарных дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования и передачи Покупателем возвращаемого Товара Продавцу. Способ возврата денежных средств Покупателю определяется с учетом требований законодательства.
6.3. Возврат или обмен Товара, являющегося частью комплекта или многотомного издания, возможен только в полном комплекте (возврат части комплекта или издания не допускается).
6.4. Покупатель вправе возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы, а также потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. Требования о возврате, замене Товара ненадлежащего качества или устранении выявленных в таком Товаре недостатков предъявляются Покупателем в порядке и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
6.5. В случае невозможности осуществить замену Товара ненадлежащего качества Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает осуществить возврат Товара.
6.6. При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, а также возмещает расходы на доставку от Покупателя возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества. 
6.7. Покупатель признаёт, что отличие фактических элементов дизайна включая, но не ограничиваясь, цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте или в Телеграм-боте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.
6.8. Продавец рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект, которым признаётся только:
- перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
- зеркальное расположение текста или иллюстраций;
- некомплектность и непоследовательность элементов блока;
- незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
- непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;
- склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;
- срезанный край текста или иллюстраций на полосе;
- текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
- неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;
- дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки;
- отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних, ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.
6.9. Продавец не принимает и не рассматривает претензии, связанные с качеством книгопечатной продукции, имеющий следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда подобные повреждения были выявлены после передачи подобного Товара Покупателю.

7. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Продавец заверяет, что Товар, предлагаемый к продаже с использованием Электронных сервисов, полностью соответствует требованиям российского законодательства и имеет все необходимые документы о подтверждении соответствия, с которыми Покупатель может ознакомиться, направив запрос Продавцу по адресу электронной почты, указанному на Сайте, или в мессенджере Телеграм.
7.2. Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств в порядке и пределах, установленных законодательством.
7.3 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю и/или иным лицам вследствие ненадлежащего использования приобретенного Товара (вопреки назначению или инструкции производителя).
7.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность любой информации, представляемой Покупателем в целях Регистрации на Сайте, заключения и исполнения Договора.

8. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

8.1. Условия политики конфиденциальности и отношения между Покупателем и Продавцом, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые Продавец получил или может получить от Покупателя при Регистрации, оформлении Заказа с использованием Электронных сервисов.
8.3. Использование Покупателем Электронных сервисов «Руграм» (RUGRAM) означает согласие с условиями обработки персональных данных.
8.4. Покупатель даёт согласие на обработку Продавцом ставших ему известными персональных данных Покупателя, включая получение, сбор, хранение, систематизацию, использование, передачу, уточнение, уничтожение таких данных, в целях выполнения обязательств по Договору, а также иных целей, прямо предусмотренных настоящими Условиями. В случае несогласия с условиями обработки персональных данных Покупатель должен прекратить использование Электронных сервисов «Руграм» (RUGRAM).
8.5. Персональные данные Покупателя, которые собирает и обрабатывает Продавец:
8.5.1. сведения, которые Покупатель добровольно и осознанно предоставляет о себе при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте или в Телеграм-боте, необходимые для выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем, в том числе, фамилия, имя и отчество Покупателя, контактный номер телефона, домашний (почтовый) адрес, адрес электронной почты.
8.5.2. обезличенные данные, автоматически получаемые Продавцом в процессе использования Покупателем Сайта или Телеграм-бота: IP-адрес Покупателя, информация из файлов cookie, информация об используемом Покупателем устройстве (тип устройства, модель, версия браузера), информация о браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Электронным сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
8.6. Продавец не проверяет достоверность предоставленных Покупателем персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. При этом Продавец исходит из достоверности и актуальности персональных данных по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации или Заказа. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несет Покупатель.
8.7. Продавец собирает и обрабатывает персональные данные Покупателя, которые необходимы для исполнения обязательств, связанных с дистанционной продажей Товаров, а именно:
- принятия, обработки, доставки и возврата Заказа;
- обработки, получения и возврата платежей;
- информирования о состоянии Заказа;
- установления с Покупателем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Электронных сервисов, обработки запросов и обращений Покупателя.
8.8. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом также в следующих целях:
- улучшения качества работы Электронных сервисов «Руграм» (RUGRAM);
- предоставления эффективной клиентской поддержки;
- информирования о проводимых Продавцом маркетинговых мероприятиях и акциях;
- предоставления доступа на сайты или сервисы партнеров Продавца;
- проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
8.9. Обработка персональных данных осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
8.10. В отношении персональных данных сохраняется их конфиденциальность. Продавец защищает полученные им персональные данные в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации, и несёт ответственность за использование безопасных методов защиты такой информации.
8.11. Для защиты персональных данных, обеспечения их надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ним Продавец применяет необходимые и достаточные технические и административные меры. Предоставляемые персональные данные хранятся на серверах с ограниченным доступом, расположенных на территории Российской Федерации.
8.12. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам в следующих случаях:
- наличия явно выраженного на то согласия Покупателя;
- передача необходима во исполнение Договора, по которому Покупатель является выгодоприобретателем, в частности, передача службам доставки и почтовым службам для доставки и выдачи Заказов. При этом Продавец передает персональные данные на условиях сохранения их конфиденциальности третьими лицами;
- передача предусмотрена законодательством в рамках установленной процедуры.
8.13. Покупатель вправе в любой момент изменить (обновить, дополнить) ранее предоставленные персональные данные, а также потребовать удаления персональных данных, обратившись к Продавцу по указанному на Сайте адресу электронной почты или в мессенджере Телеграм.
8.14. Продавец осуществляет сбор статистики об IP-адресах посетителей Сайта. Данная информация используется, в частности, с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых платежей. Сайт использует файлы cookie в целях повышения удобства пользования, в частности для настройки содержимого Сайта в соответствии с персональными предпочтениями Покупателя, сбора статистики. Принимая условия использования файлов cookie и не блокируя эти файлы в браузере, Покупатель соглашается на их использование и сохранение в памяти устройства, с помощью которого он осуществляет доступ к Сайту. При этом Покупатель признаёт, что блокировка файлов cookie может негативно повлиять на функциональность Сайта. Покупатель вправе в любой момент самостоятельно изменить настройки браузера таким образом, чтобы возобновить, заблокировать или ограничить сохранение файлов cookie.
8.15. Продавец не несет ответственности за разглашение конфиденциальной информации в случаях, если такая информация была доведена до всеобщего сведения до ее разглашения, была получена от третьей стороны до момента ее получения от Покупателя либо была разглашена с его согласия.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
9.2. Претензии Покупателя, связанные с приобретением Товара, должны быть оформлены в письменном виде. Претензия направляется Продавцу в адрес электронной почты, указанный на Сайте, или в мессенджере Телеграм, а также по усмотрению Покупателя может быть направлена по почте заказным письмом. Ответ Продавца на претензию Покупателя признается направленным в надлежащей форме в случае его отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им при Регистрации на Сайте, в мессенджере Телеграм либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя (при наличии сведений о таком адресе у Продавца). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор передается в суд в соответствии с российским законодательством.
9.3. Продавец вправе вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке, разместив (опубликовав) их актуальную редакцию в соответствующем разделе Сайта и Телеграм-боте. Новая редакция Условий вступает в силу со дня опубликования.
9.4. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

Сведения о Продавце:
Общество с ограниченной ответственностью «Руграм»
адрес: 109147, г. Москва, улица Большая Андроньевская, д. 23, пом. I, каб. 32
ОГРН 1217700383086 ИНН 9709073816 КПП 770901001
Расчётный счёт: 40702810501300028655
в АО «АЛЬФА-БАНК»
Корр. счет 30101810200000000593
БИК 044525593
телефон +7 (495) 259-62-06
адрес электронной почты support@rugram.me

Дата опубликования действующей редакции Условий: 07.02.2025 г.